Esileht Tööelu, raha ja seadused. e-kirjadele reageerimine

Näitan 20 postitust - vahemik 1 kuni 20 (kokku 20 )

Teema: e-kirjadele reageerimine

Postitas:
Kägu

Mida küll teha kolleegiga, kes eeldab, et tema saadetud tööalastele meilidele peaks teised maksimaalselt viie minuti jooksul vastama või mingil muul viisil reageerima. Kui seda tehtud ei ole, helistab ja ütleb, et saatis meili. Ja need ei ole mingid kohe-kiiresti-vastust-vajavad küsimused. Tal endal on ilmselt meilboksi seaded sätitud nii, et iga sissetulev kiri endast kohe häälekalt märku annab ja telefon on tal ilmselt nii-ehk-naa kogu aeg käeulatuses. Sest hiljemalt 1 minuti jooksul peale talle meili saatmist heliseb telefon ja ta teatab, et sai kirja kätte.

 

+3
-5
Please wait...

Postitas:
Kägu

Meghan Markle?

 

 

+3
-3
Please wait...

Postitas:
Kägu

Ütled talle nii, kui helistab:

need ei ole mingid kohe-kiiresti-vastust-vajavad küsimused.

+9
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Lihtsalt ütled, et sa ei ole jõudnud veel lugeda, kuna tegeled teise tööasjaga. Küll ajapikku harjub. Variant on ka ta kõnele mitte vastata, aga parem tegeleda kasvatustööga.

Meil ka selliseid olnud, ajapikku on ikka mõistnud, et kõigil on koguaeg mingi töö käsil ja keegi ei põrnitse päev otsa meilboxi, millal just trma kiri saabub.

Hullemad on need, kes jõuavad helistada veel enne kirja kohalejõudmist, et noh, mis arvad…

Ei lase end välja viia ja vastangi nagu on – pole jõudnud lugeda, pole hetkel aega tegeleda, ei oska kohe hoobilt vastata ja pean süvenema vmt

+9
-1
Please wait...

Postitas:
Kägu

Minul oli selline närvihaige kunagi ülemuseks. Nii kui mõni klient kirjutas, nii Paanika Jaanika karjus juba alluvate kallal, on on märgatud, kas on tehtud. Ei, me ei töötanud tuletõrjes/kiirabis!

+3
-1
Please wait...

Postitas:
Kägu

Aga mida sa teha tahad?

+2
-1
Please wait...

Postitas:
Kägu

Maksan isikliku mobla neti eest kümneka kuus (kõned niikuinii tasuta) ja võtan kõnesid vastu siis, kui ise tahan. Tööandja omandiga paraku nii ei saa.

0
-2
Please wait...

Postitas:
Kägu

seadista tema kirjale automaatvastus, teat. sisuga, et mis aja jooksul  vastad vms.

+5
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Eks see oleneb ka töö iseloomust, aga mina vastan kõigile kirjadele koheselt. Kui ei saa kohe infot anda, vastan vähemalt, et kiri on käes ja asjaga tegeldakse.

+1
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Ma ei võtaks telefoni vastugi. Soovita kolleegile mõnda ajajuhtimise raamatut vms 🙂 Minu arvates täiesti elementaarne, et tänapäeva pideva suhtlemise maailmas on võimalikult paljud teavitused välja lülitatud, sest muidu ei saaks üldse tööle keskenduda.

Loomulikult, kui töö sisu on nt kliendisuhtlus, siis nii ei saa aga väga paljude kontoritöötajate puhul ei ole tingimata vajalik kohene vastamine. Piisab, kui meili nt korra tunnis või korra paari tunni tagant vaadata. Ise vaatan ca korra tunnis või korra paari tunni tagant üle, kas on midagi kiiret aga muidu on igasse pärastlõunasse kavandatud aeg meilidega süvitsi tegelemiseks.

 

 

 

+2
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Minu töölaad on selline, et pean tegema süvenenud täpistööd ja sama ajal teiste küsimustele kiirelt reageerima. Samas koguaeg ei jõua ka koheselt vastata, aga kui e-kirjale ei vasta, siis kirjutatakse Teams-i ja kui siis ka kohe ei märka, siis tavaliselt helistatakse. Sageli ollakse ka füüsiliselt enne kirja kohal – viimasel ajal seda teha eriti ei saa, kuna oled kodukontoris.           Aga TA – kui ei ole jõudnud vastata, siis ütledki, et on hetkel teine kiire ülesanne käsil ja püüad … aja jooksul vastata. Tuleb ka aru saada, et kui teise inimsese töö seisab selle kirja taga, siis peakski selle vastuse prioritsieerima.

+1
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

E-kirjale vastamine sõltub  kirjast, ma vastan mõnele kirjale paar päeva, kuna pean enne asjaga tegelema, ei saa umbropsu vastata. Aga TA puhul vastaksin – vastan siis, kui jõuan, palun ära tee selliseid telefonikõnesid.

+3
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Oeh.

Mul oli ühel ülemusel meilidega teema. Töötasime kahel korrusel – avatud kontor 10 lauaga oli II korrusel ning tootmis- ja laoruumid esimesel. Esimesel korrusel ei olnud arvuteid. Ja see ülemus, olles üleval kontoris, nähes, kes seal on ja kes seal ei ole, helistas inimestele alla, et “kas sa seda meili nägid” või et “X saatis kirja, vaata seda”. Nii iga päev, kõikide kontorikaaslastega. See oli tõsiselt häiriv ja ärritav, sest all korrusel oli füüsiline töö + suhtlemine kaupa toovate autojuhtide, allkorruse kolleegidega, vahel selle juures käed ja süli mingeid kaste täis ning siis katsu taskust telefon saada, et kuulda “kas sa seda meili nägid”. /notramaivõi, kas ma olen kontoris praegu v kus ma seda nägema pean?!?/

+6
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Kas see asi nüüd nii hull on ikka.

Meie firmas on hea toon, et kõik kirjad saavad vastuse 20 minutiga. Absoluutselt kõik, mis üldse vastust vajavad.

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Enamasti vastame 5-10 minutiga ja kirju saan mina umbes 65 tk tööpäevas, millest ca 10 ei vaja vastust ehk on omakorda ühesõnalised vastused a la “Aitäh”. Või lihtsalt teavitused: “Homme kell 10-11 pestakse meie kontoris aknaid”. Minu vastused on alati pikemad kui paar lauset, tavaliselt 3-4 mõnelauselist lõiku. 50-55 kirjale suudan lõdvalt tööpäevas vastata. Kõik suudavad, kes oma tööd tunnevad ja klaviatuuri ka. Lisaks siis mingi kümmekond telefonikõnet ja 15 vormistatavat dokumenti tööpäeval.

Suudate teiegi igale kirjale 5 minutiga vastata, et mõtlen natuke ja kirjutan hiljemalt kl 13.

+1
-8
Please wait...
Kasutaja on kirjutanud teemasse 2 korda. Täpsemalt

Postitas:
Kägu

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Aga sa seadista kõikidele sissetulevatele kirjadele automaatne vastus: “Tere. Sain kirja kätte. Vastan esimesel võimalusel.”

+5
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Kas see asi nüüd nii hull on ikka.

Meie firmas on hea toon, et kõik kirjad saavad vastuse 20 minutiga. Absoluutselt kõik, mis üldse vastust vajavad.

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Enamasti vastame 5-10 minutiga ja kirju saan mina umbes 65 tk tööpäevas, millest ca 10 ei vaja vastust ehk on omakorda ühesõnalised vastused a la “Aitäh”. Või lihtsalt teavitused: “Homme kell 10-11 pestakse meie kontoris aknaid”. Minu vastused on alati pikemad kui paar lauset, tavaliselt 3-4 mõnelauselist lõiku. 50-55 kirjale suudan lõdvalt tööpäevas vastata. Kõik suudavad, kes oma tööd tunnevad ja klaviatuuri ka. Lisaks siis mingi kümmekond telefonikõnet ja 15 vormistatavat dokumenti tööpäeval.

Suudate teiegi igale kirjale 5 minutiga vastata, et mõtlen natuke ja kirjutan hiljemalt kl 13.

Sõltub natuke sellest ka, kas su töö ongi kirjadele vastamine või tuleb seda teha muude tööülesannete kõrvalt.

+8
-1
Please wait...

Postitas:
Kägu

Kas see asi nüüd nii hull on ikka.

Meie firmas on hea toon, et kõik kirjad saavad vastuse 20 minutiga. Absoluutselt kõik, mis üldse vastust vajavad.

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Enamasti vastame 5-10 minutiga ja kirju saan mina umbes 65 tk tööpäevas, millest ca 10 ei vaja vastust ehk on omakorda ühesõnalised vastused a la “Aitäh”. Või lihtsalt teavitused: “Homme kell 10-11 pestakse meie kontoris aknaid”. Minu vastused on alati pikemad kui paar lauset, tavaliselt 3-4 mõnelauselist lõiku. 50-55 kirjale suudan lõdvalt tööpäevas vastata. Kõik suudavad, kes oma tööd tunnevad ja klaviatuuri ka. Lisaks siis mingi kümmekond telefonikõnet ja 15 vormistatavat dokumenti tööpäeval.

Suudate teiegi igale kirjale 5 minutiga vastata, et mõtlen natuke ja kirjutan hiljemalt kl 13.

Sõltub natuke sellest ka, kas su töö ongi kirjadele vastamine või tuleb seda teha muude tööülesannete kõrvalt.

Jah, meie teeme seda muude tööülesannetega umbes võrdses mahus. Ehk siis pool kirjad ja pool ülejäänu (kokku kõik kõned, koosolekud, kliendihaldusprogrammi täitmine, projektikirjeldused, vormistamised).

0
-2
Please wait...
Kasutaja on kirjutanud teemasse 2 korda. Täpsemalt

Postitas:
Kägu

Kas see asi nüüd nii hull on ikka.

Meie firmas on hea toon, et kõik kirjad saavad vastuse 20 minutiga. Absoluutselt kõik, mis üldse vastust vajavad.

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Enamasti vastame 5-10 minutiga ja kirju saan mina umbes 65 tk tööpäevas, millest ca 10 ei vaja vastust ehk on omakorda ühesõnalised vastused a la “Aitäh”. Või lihtsalt teavitused: “Homme kell 10-11 pestakse meie kontoris aknaid”. Minu vastused on alati pikemad kui paar lauset, tavaliselt 3-4 mõnelauselist lõiku. 50-55 kirjale suudan lõdvalt tööpäevas vastata. Kõik suudavad, kes oma tööd tunnevad ja klaviatuuri ka. Lisaks siis mingi kümmekond telefonikõnet ja 15 vormistatavat dokumenti tööpäeval.

Suudate teiegi igale kirjale 5 minutiga vastata, et mõtlen natuke ja kirjutan hiljemalt kl 13.

Issand, miks küll… Miks te oma aega sellise jama peale raiskate? Sain kirja kätte… No kuhu ta siis kaduda sai? Postimehe koer sõi ära? Milleks saata edasi ja tagasi lihtsalt mingit sooja õhku, mil mingit sisu pole?

+7
-1
Please wait...

Postitas:
Kägu

Kas see asi nüüd nii hull on ikka.

Meie firmas on hea toon, et kõik kirjad saavad vastuse 20 minutiga. Absoluutselt kõik, mis üldse vastust vajavad.

Mõnele kirjale, mis vajab näiteks tunniajast tööd, tuleb vastata 20 minuti sees näiteks: “Tere, sain kirja kätte ja annan vastuse hiljemalt homme, neljapäeval, kella 15ks”.

Enamasti vastame 5-10 minutiga ja kirju saan mina umbes 65 tk tööpäevas, millest ca 10 ei vaja vastust ehk on omakorda ühesõnalised vastused a la “Aitäh”. Või lihtsalt teavitused: “Homme kell 10-11 pestakse meie kontoris aknaid”. Minu vastused on alati pikemad kui paar lauset, tavaliselt 3-4 mõnelauselist lõiku. 50-55 kirjale suudan lõdvalt tööpäevas vastata. Kõik suudavad, kes oma tööd tunnevad ja klaviatuuri ka. Lisaks siis mingi kümmekond telefonikõnet ja 15 vormistatavat dokumenti tööpäeval.

Suudate teiegi igale kirjale 5 minutiga vastata, et mõtlen natuke ja kirjutan hiljemalt kl 13.

Sõltub natuke sellest ka, kas su töö ongi kirjadele vastamine või tuleb seda teha muude tööülesannete kõrvalt.

Ja sõltub ka töö iseloomust.

Meie töö nõuab süvenemist – pikkade dokumentide läbitöötamist, analüüsi, dokumenteerimist. Sellekõrvalt iga veerand tunni tagant postkasti vaadata ja kirjaldele vastata on küll võimalik, aga väga ebamõistlik ja aega raiskav. Mitme asja korraga tegemine ei ole efektiivne töö tegemise viis.

+6
0
Please wait...

Postitas:
Kägu

Ajajuhtimise koolitustel on üheks läbivaks soovituseks kontrollida postkasti 2-3 korda päevas, kindlatel aegadel, et tagada keskendumine muudele ülesannetele. Seega ma soovitan selgelt märku anda, et sinu tööaja planeerimine näeb ette x arv kordi päevas kirjadega tegelemist, et saaksid ülejäänud aja segamatult keskenduda töö tegemisele. Punkt.

 

+5
0
Please wait...

Näitan 20 postitust - vahemik 1 kuni 20 (kokku 20 )


Esileht Tööelu, raha ja seadused. e-kirjadele reageerimine