Teema: Firmaga vaid meili teel suhtlus

Kui keegi teine oskab vastata, siis kuidas suhtuda sellesse, et kui firmalt tuleb  automaatvastus, et vastame kolme tööpäeva jooksul, aga seda ei tehta, kas siis võib kindel olla, et sellega hakkab üks jant käima?

#4037411:

Olen suhelnud ühe firmaga vaid meil teel ühe probleemi tõttu. Telefoninumbrit ei ole neil antud suhtluseks. Ja asi nii venib. Esimese kirja peale vastati kohe ja anti mõista, et probleemi enam lahendada ei saa. Kui kirjutasin vastu, et ma ei lepi sellega ja seda saab ju lahendada, siis hakkas suhtlus venima. Kirjutasid, et uurivad ja vastavad kolme päeva jooksul. Nüüd on möödas 10 päeva. Kirjutasin uuesti, et kuidas sellega on. Ka juba päevi möödas. Mitte midagi. Nüüd uurisin guugeldades, et kas saab mingit telef. numbrit. Ilmselt saan, kui enda isikuga sisse login mõnda kohta ja jälg jääb maha, kes ostsis andmeid. Mul ei ole selle vastu midagi. Võin neile täna ka helistada, olen vihane juba.

Minu meelest, kui ei ole firmal telefoni antud suhtluseks, siis võiks kirja teel suhtlemine olla selle asendus umbes sama sagedusega. Mitte nädalaid venitada. Ja firma on tuntud firma.

Ütle, et teavitad Tarbijakaitseametit.

Kas saan õigesti aru, et oled tasunud kauba eest, kuid kaupa saanud ei ole ja firma ei tagasta raha ega saada ka kaupa?

Kas tegemist on vahendusfirmaga, kes on sinu poolt tasutud summa juba kaupmehele edasi andnud?

#4037492:

Kas saan õigesti aru, et oled tasunud kauba eest, kuid kaupa saanud ei ole ja firma ei tagasta raha ega saada ka kaupa?

Kas tegemist on vahendusfirmaga, kes on sinu poolt tasutud summa juba kaupmehele edasi andnud?

Pole väga loogiline, et müüjal on raha käes ja kaupa ei anna ja müüja ütleb, et nende poolt on asi lõpetatud ja mingit lahendust pole. Ja mis tähtajal seal on, et nüüd on liiga hilja?

#4037477:

Kas raha tagasi või anda mulle kaup. Kaupa on neil. Nemad ütlesid, et ma kirjutasin liiga hilja, et kaks nädalat ootasin, aga oleks pidanud kohe reageerima, et neil raha j6ba käes. Ma ütlesin, et mulle öeldi väljastuskohast, et raha kantakse tagasi.

Alusta algusest.
Tellisid netist toote, maksid, läksid väljastuskohta – ja sealt edasi läheb segaseks. Kas kaup polnud väljastuskohas? Või tegid kohapeal paki lahti ja kaup ei sobinud ja ei võtnud vastu? Või milles see probleem üldse on, kui raha on makstud ja firmal kaup ka olemas?

Kõlab nagu minu pidev ühepoolne suhtlus ühe suurpanga varakindlustusega (algus 18. juuli). Nagu pimedale vanaemale maale kirjutaks, saan ainult automaatvastuseid: vastame 10 tööpäeva jooksul ja vastuseid ei tule. Helistades asjaga tegeleja juurde ei pääse, infoneiu lubab uurida ja mulle teada anda, tagasi helistada. Ei ta helista midagi.

#4037607:

Tuleb kohale minna.

Ei usu, et ma sealgi infolauast edasi pääseks. Kui välisuksestki sisse saab.

TA olen. Ma kirjutasin veel ühe kirja ja ootan esmaspäevani. See kiri võib neid vihastada ja otsustavad, et no nüüd küll ei tegele enam sellisega, kes pinda käib. Aga vaatame. Mees ütles mulle, et mida sa pillitad ja palud seal neid, et nad naeravad su üle ju. Et kas sa pole veel piisavalt aru saanud, et enamasti normaalne ja viisakas jutt ei aita midagi. Et tuleb kohe ähvardada ,kui esimese jutu peale ei reageeri. Viimaste aastatega on see tõesti nii olnud. Mina uurin garantii kohta midagi või ootan puuduvat osa, mida tahes või jäi firmast saadetud töömehel pooleli mingi töö, mis tellitud koos esemega. Ja kui asi makstud, siis see viimane lõpp läheb venima. Ja tõesti, muidu keegi ei liiguta, kui ei ähvarda. Imelik värk. /meil on oma firma, sp palju asjaajmisi ka)

#4037650:

TA olen. Ma kirjutasin veel ühe kirja ja ootan esmaspäevani. See kiri võib neid vihastada

Miks peaks ärilises suhtluses keegi vihastama? Ole nüüd normaalne

#4037655:

#4037650:

TA olen. Ma kirjutasin veel ühe kirja ja ootan esmaspäevani. See kiri võib neid vihastada

Miks peaks ärilises suhtluses keegi vihastama? Ole nüüd normaalne

Sest siis peab raha tagasi kandma?

#4037658:

Sest siis peab raha tagasi kandma?

Sa arvad, et inimesed käivad tööl ja vihastavad=võtavad isiklikult selliseid asju?

#4037632:

Panka peaks ikka saama argipäeviti. Pangas on töötajad, kes sind aitavad.

Suvaline teller lahendab minu kinnisvara remonditeema ära või? Tegemist uksevalvuritega pangaga, ilmselt soovitataks see mul helistada/kirjutada.

#4037411:

Olen suhelnud ühe firmaga vaid meil teel ühe probleemi tõttu. Telefoninumbrit ei ole neil antud suhtluseks. Ja asi nii venib. Esimese kirja peale vastati kohe ja anti mõista, et probleemi enam lahendada ei saa. Kui kirjutasin vastu, et ma ei lepi sellega ja seda saab ju lahendada, siis hakkas suhtlus venima. Kirjutasid, et uurivad ja vastavad kolme päeva jooksul. Nüüd on möödas 10 päeva. Kirjutasin uuesti, et kuidas sellega on. Ka juba päevi möödas. Mitte midagi. Nüüd uurisin guugeldades, et kas saab mingit telef. numbrit. Ilmselt saan, kui enda isikuga sisse login mõnda kohta ja jälg jääb maha, kes ostsis andmeid. Mul ei ole selle vastu midagi. Võin neile täna ka helistada, olen vihane juba.

Minu meelest, kui ei ole firmal telefoni antud suhtluseks, siis võiks kirja teel suhtlemine olla selle asendus umbes sama sagedusega. Mitte nädalaid venitada. Ja firma on tuntud firma.

See telefoninumber ei annaks sulle absoluutselt mitte midagi. Vastaks suvaline töötaja ja ütleks, et kas uurib asja ja helistab tagasi (aga ei helista nagunii) või paluks oma probleem meilile saata. Kui sul on mingi probleem kauba saamise või raha tagastamisega, pöördu tarbijakaitsesse.

Minul näiteks on teisepoole kogemus.

Töötan riigiettevõttes, meil reedel lõppeb tööpäev 16.00 ja tihti tuleb peale seda veel kirju, kuigi automaat vastuses on ka meie tööajad ja, et vastame 3tööpäevajooksul.

Mis te arvate, kui tihti saan esmaspäeva hommikul sõimukõnesi, et reedel juba kirjutasid ja miks vastatud ei ole.

Inimesed ei saa aru, et kõik ei istu 24/7 tööl ja vasta kohe kõigile, vahel kulub aega, et uurida tagamaid jne. Et kui kirjutame, et tegeleme ja meil aega 30 päeva menetleda asja, siis ikks igapäevaselt tulevad vihased kõned, et nad juba mitu päeva oodanud. Inimesed, ei saa aru, et firmadel on 100 muu asjaga ka vaja tegeleda ja pole kohe nii, et oi neil vaja kohe, et me nüüd kõik jooksrme ja jätame kõik muu sinnapaika.

Kui telefoni nr pole pantud on ilmselgelt põhjus. Ma ausalt loobuks ka, sest 70% minu kõnedest on inimeste sõim, kes ei saa aru, et meil on kindlad tähtajad mille jooksul võime teha asju ja kui kohe samapäev nende jaoks ei tee on kisa.