Teema: Miks inimesed ei kasuta iseteeninduskassasid?

Mina kasutan Tallinnas 99% iseteenindust, kui see võimalus on. Mõned süsteemid istuvad paremini (nt selveri pult), mõned mitte nii väga, aga kasutan ikka. Samas juhtusin Sindi Coopi poodi ja täiesti harjumuspäraselt suundusin iseteenindusse. Kuna kauba hulgas oli ka kerge asi, mida kaal ei tuvastanud pärast piiksutamist, siis pidi teenindajat ootama. Kedagi ei tulnud ja kui me seal siis omavahel arutasime, et ei tea, kust seda abi peaks otsima, siis selja tagant kassast saime kassapidajalt valjuhäälse info, et eks tema peab tulema, eraldi inimest polegi selleks. Samas oli tal järjekord. Soovitas meil kas oodata või oma asjadega järjekorraga liituda, et nii saab rutem. Natuke porises ka, et mis me sinna iseteenindusse ronime, kui kassa on olemas. Ja et tema paneks need iseteeninduskassad üldse kinni, ainult segadust ja klientide pahameelt põhjustavad. Samas sain tast aru, et see on vist närvid päris ära rikkunud, et peab kahes kohas korraga olema. Seega igas poes see pole ajavõit, vaid pigem mõttetu närvikulu + kaotatud aeg.

Lisaks eeltoodule veel minu põhjused:
1.Sest kaks korda järjest maksta ei saa. Need, kes ostavad oma vanematele või kellelegi teisele ka veel sööke, ei saa iseteenindust kasutada.
2.Alailma on jama kaalukaubaga, nt lahtiste küpsistega, mida ei suuda kunagi leida sealt nimekirjast
3. IGA KORD, kui ostan jäätist, on ostukontroll. Ootan müüjat, jäätis sulab, müüja piiksutab, jäätis sulab…

#3198467:

Aga just Selveris on enamasti iseteeninduskassad tühjad ja tavakassades pikad sabad.

Nojah. Puldikassas läheb kliendil kassas aega max pool minutit, kui ostukontrolli ei tule ja astub edasi. Seda ka kärutäie kaubaga. Müüjaga kassas läheb kärutäie kaubaga 5-10 minutit. Loomulikult on puldikassad tühjad, inimene astub sinna maksab ja astub edasi. Seepärast järjekorda ei tekigi, loogiline ju.

üldjuhul kasutan iseteeninduskassat rimis, kuna see on nn kodupood ja süsteem selge.
aga vahel on liiga vähe asju või liiga palju (ei mahu sinna alusele) või liiga suured/rasked (koerakrõbuskikott) või iseteeninduskassas pikk järjekord või need tuksis, siis eelistan tavakassat, kus läheb kiiremini.

selveri kaart on, aga puldi hingeeelu ei tunne. lisaks maksan selverites-kaubamajas väga tihti kinkekaardiga, aga iseteeninduskassas on selle kasutamiseks vaja nagunii kasutada müüja abi, nii et mõistlikum on minna kohe tavakassasse.

prismat kasutan üliharva ja tavaliselt nö kiireks läbihüppamiseks. aga… natuke tobe on maksta 1 õuna või jäätise eest sentides arvet pangakaardiga. see pole tegelikult ka poele kasulik: 1 õun alla 10 sendi, aga pood peab selle tehingu pealt pangale maksma rohkem. seega tavakassa ja sularaha.

ja üldse on nende suurte kettidega nii, et iseteeninduskassad ei suuda anda korrektseid arveid (firmale ostes) või selliseid, mis sobivad tööstuskaupade garantiitagatiseks (juhul kui vaja hiljem ümber vahetada või garantiiremonti viia).

lisaks tahavad iseteeninduskassad üldjuhul, et ost pannakse sinna nende kaalule, aga ostes nt 15kg kottti koerakrõbinaid või mõnd kodumasinat, siis pole see tehniliselt võimalik. sel juhul on tavakassa ainus võimalus: müüja skäneerib toote kärus ilma lindile tõstmata.

#3198453:

Kui kassapidaja eksib, loetakse see eksimuseks aga kui osja iseteeninduses eksib, on see vargus ja kutsutakse politsei. Ei tahaks sellist kogemust, arvestades, kui hajameelne võin olla.

See võib olla ka põhjuseks, miks osad iseteenindust ei taha kasutada. Pingsalt mõtle, kas kõik asjad said ikka läbi piiksutatud ja turvaväravaid läbides tekib väike hirm, ega need nüüd mõne turvakoodiga eseme ja hajameelsuse tõttu piiksuma ei hakka.

Lisan, et Selveri ja Coopi süsteemid on väga mugavad: piiksutad ära, laod kotti, maksad ära ja minek. Selveri iseteeninduskassas saab samuti sularahas maksta, ekstra küsisin. Ostukontrollid ja vanusepiirangud mind ei häiri.
Rimi ja Maxima süsteemid eriti ei meeldi (piiratud ruum, kuhu ostud laduda, kergeid asju ei tunne kaal ära ja pidevalt vaja lisa-abi või kellegi sekkumist).

Issand, kui palju hädiseid ja saamatuid inimesi siin on! See, kellel olid selg ja käed haiged – no kassalindile ja sealt ära pead sa ju nagunii oma asjad tõstma, mis vahet seal siis on, kas see on kassapidajaga kassa või iseteeninduskassa! See, kes tahtis kassapidajaga suhelda – kas te tõesti arvate, et kassapidaja tahab teie, võhivõõraste inimestega suhelda? Loomulikult ei taha! Suhelge kodus, mitte ärge ronige poodi müüjaga suhtlema.

#3198519:

Minu meelest ongi eurode juures see väga nõme, et on nii palju erinevaid sente. Nende kokkulugemine võtab kassas mõttetult palju aega.

Ei saa küll eriti probleemist aru. Kui sa just kahe- ja viiesendistega kogu aeg ei arvelda, siis pole siin nüüd küll nii väga midagi lugeda. On palju hullemaid süsteeme olemas kui euro.

#3198519:

Iseteeninduskassase suurim puudus on see, et ei saa maksta sularahaga. Riigis, kus mina elan, saab ka iseteeninduskassas valida sularahaga maksmise, seega oli mulle ebameeldivaks üllatuseks, et Eestis ei saa. Ja ometi on just Eestis käibel eurod, mis tähendab tihti hunnikut pisikesi eurosente. Tihtilugu avastan end olukorrast, kus rahakott on sentidest pungil – ainus võimalus neist lahti saada ongi tavalisse kassasse minek. Väga tüütu! Minu meelest ongi eurode juures see väga nõme, et on nii palju erinevaid sente. Nende kokkulugemine võtab kassas mõttetult palju aega.

Samas suuremas linnas elaval inimesel kuluvad need sendid WC peale ära. Ma sularaha peaaegu kunagi välja ei võta, ainult WC pärast.

#3198520:

#3198519:

Minu meelest ongi eurode juures see väga nõme, et on nii palju erinevaid sente. Nende kokkulugemine võtab kassas mõttetult palju aega.

Ei saa küll eriti probleemist aru. Kui sa just kahe- ja viiesendistega kogu aeg ei arvelda, siis pole siin nüüd küll nii väga midagi lugeda. On palju hullemaid süsteeme olemas kui euro.

No hinnad on ju kogu aeg stiilis 4.47, 15.67 jne. Pidevalt saad kuskilt peotäie sente tagasi, nii ongi varsti rahakott neid täis. Eriti naeruväärsed on need 5.99, 7.99 jmt. hinnad, ei saa siis täiseurodes juba panna?!

#3198533:

No hinnad on ju kogu aeg stiilis 4.47, 15.67 jne. Pidevalt saad kuskilt peotäie sente tagasi, nii ongi varsti rahakott neid täis. Eriti naeruväärsed on need 5.99, 7.99 jmt. hinnad, ei saa siis täiseurodes juba panna?!

Võib-olla kuskil on sellised hinnad, Eestis küll mitte. Ikka 4,50 jne on hinnad. Kui hind on 5.99, kes seda ühte senti käsib tagasi võtta siis. Ja ega sa siis ühekaupa neid asju ei osta, et ühe- ja kahesendiseid massiliselt tekiks.

#3198519:

Iseteeninduskassase suurim puudus on see, et ei saa maksta sularahaga. Riigis, kus mina elan, saab ka iseteeninduskassas valida sularahaga maksmise, seega oli mulle ebameeldivaks üllatuseks, et Eestis ei saa. Ja ometi on just Eestis käibel eurod, mis tähendab tihti hunnikut pisikesi eurosente. Tihtilugu avastan end olukorrast, kus rahakott on sentidest pungil – ainus võimalus neist lahti saada ongi tavalisse kassasse minek. Väga tüütu! Minu meelest ongi eurode juures see väga nõme, et on nii palju erinevaid sente. Nende kokkulugemine võtab kassas mõttetult palju aega.

Kustkohast sa neid sente saad? Eks maksa seal siis sulas ja anna oma sente ära, ja iseteenindusega poodides maksa kaardiga. Tõesti uskumatud probleemid on inimestel. Selveri iseteeninduses saab muide sulas ka maksta (müüjale), ja mõnes Coopis olen ka sellist võimalust näinud.

#3198517:

Issand, kui palju hädiseid ja saamatuid inimesi siin on! See, kellel olid selg ja käed haiged – no kassalindile ja sealt ära pead sa ju nagunii oma asjad tõstma, mis vahet seal siis on, kas see on kassapidajaga kassa või iseteeninduskassa! See, kes tahtis kassapidajaga suhelda – kas te tõesti arvate, et kassapidaja tahab teie, võhivõõraste inimestega suhelda? Loomulikult ei taha! Suhelge kodus, mitte ärge ronige poodi müüjaga suhtlema.

Räägime umbes 10-15 aasta pärast edasi, vaatame, kui terve sa siis ise oled. Mina ei ole lihtsalt hädine, vaid invaliid, aga vähemasti ei ole mul empaatia- ega lugemispuuet.
Ja ka mina suhtlen kassapidajaga – ega seal mingeid romaane siis ju ei arendata, vaid lihtsalt mõni lause või kasvõi tavalised viisakusvormelid. Kassapidajal ka hea meel ja väike vaheldus rutiinsesse töösse, kui sõbralikud, lahked ja naeratavad inimesed on. Sinusugused vinguviilulid ja torssis, tigedad käbid ratsutagu muidugi iseteeninduskassast läbi ja ärgu rikkugu teiste tuju oma tigeduse ja hoolimatusega.

#3198541:

no kassalindile ja sealt ära pead sa ju nagunii oma asjad tõstma, mis vahet seal siis on, kas see on kassapidajaga kassa või iseteeninduskassa!

koerakrõbinate kott kaalub 15kg. tavakassas ei pea seda kuhugi tõstma, sest skänneril on piisavalt pikk juhe. rimi iseteeninduskassas tuleks aga see algul upitada ühele poole kaalualusele, siis hoida õhus skänneri vastas ja siis toppida see teisele poole pisikesele kaalualusele.
kui ostad midagi veel suuremat või raskemat – suurtes toidupoodides müüakse ka nt tolmuimejaid, kelke ja aiakärusid, siis neid on sinna kaalualusele veelgi võimatum toppida.
enda viimane maximas-käik tähendas lisaks toidukraamile ka toidukuivati ostu – selle karp ei mahtunud samuti iseteeninduskassa alusele.

Puldiga ost tähendab seda, et peab olema käru. Kui on käekott ja väike käsikorv, siis puldistendi juures peab korvi maha panema, partnerkaarti otsima ja sellega pusima, siis puldi võtma, seejärel jälle kaardi ära panema. Käid ringi – ühes käes korv teises pult, kui midagi uurida tahad, siis peab jälle kõik asjad käest maha viskama. Ja kui otse kotti laod (üldse korvi ei võtagi), siis võib sattuda nii, et allapool on mingi asi, mida hiljem otsustad ümber vahetada või üldse mitte osta, siis (ma ei tea tegelikult isegi, kuidas selle kauba puldist ära kustutada saab) peab leidma mingi koha, kus asjad pealt ära tõsta ja ümber paigutada.

Aga see on jah igipõline vaidlus siin perekoolis. Ma usun, et kui ostude arvu statistika avaldataks, siis puldisüsteem jääks sellele Prismasüsteemile kõvasti alla. Need poed, kus on mõlemad süsteemid kasutuses, saaksid sellise statistika hõlpsasti avaldada.

Ja kui keegi soovib maksta sularahas kassapidajale, siis lepiks kokku – see on tema õigus ja vabadus ning imestada selle üle on jabur.