Teema: Pood, kus müüja ei tohi toetuda

#3347353:

#3347288:

Palun nimetage need poed, ma sooviks neid vältida. See on ebainimlik, mida müüjatelt oodatakse. Ma ei pane pahaks kui müüja on telefonis või istub, pidev valveolek on kurnav ja täiesti ebavajalik.

Nt see pood, kus müüjad sisenedes sügavale kummardavad, et kliendiloendurit vältida ja müügil on eestlaste unistustebrändid.

Denim Dream?

#3347593:

Müüjad lähevad kummargil väravatest sisse, sest jälgitakse conversion rate. Kui see ei vasta ettenähtud numbrile, siis tavaliselt kaotatakse palgas a la 20%. Kummargil ei tehta ise tühja klienti juurde, kes ei osta. Vahel mõni pere käib asju ostmas viiekesi, see on väga paha müüjale, kui ta ainult 1 tehingu teeb viie siseneja peale. Legaalne viis töötajate palka vähendada igakuiselt 🙂

Appi, mis pood selline on? Ehk siis kui ma astun niisama sisse ilma mingi ostuplaanita, on ka müüjale halb 🙂 Müstika

Kindlalt on selline süsteem Denim Dreamis, Parfoisis ja Klickis.

#3347593:

Müüjad lähevad kummargil väravatest sisse, sest jälgitakse conversion rate. Kui see ei vasta ettenähtud numbrile, siis tavaliselt kaotatakse palgas a la 20%. Kummargil ei tehta ise tühja klienti juurde, kes ei osta. Vahel mõni pere käib asju ostmas viiekesi, see on väga paha müüjale, kui ta ainult 1 tehingu teeb viie siseneja peale. Legaalne viis töötajate palka vähendada igakuiselt 🙂

Topelt appi-appi!! No siis olen ma vaestele müüjatele kõvasti külma teinud – mulle meeldib lihtsalt mööda poode konnata ja vaadata, mis olemas on. Ostud teen enamasti veebipoodidest. Kui see on tõsi, siis lakkan üldse poodides käimast. 😱

Kas päriselt ka on seal Denim Dreami poodides tingimused nii kehvad kui (ka siin) räägitakse? Sel juhul hakkan küll antud kohta boikoteerima edaspidi. Orjapidamist ma ei toeta!

Väikelinnas keskuses ühes poes loeb klienditeenindaja raamatut, teises koob ja käivad ringi poest poodi klienditeenindajatega lobisemas. Vahest peab ka natuke ootama, aga mind ei häiri. Muidugi on tüütu ja väsitav terve pika päeva passida ja pole mõeldavgi, et vahepeal istuda ei saa. Telefonis on nad ka vahest.

Vähemalt ühes Weekendis olid ka kunagi kliendiloendurid. Hetke olukorda ei tea. Müüjad koogutasid väravate vahel ja eelteismelised lollitasid hüpates 10x sisse- välja.

#3347604:

#3347593:

Müüjad lähevad kummargil väravatest sisse, sest jälgitakse conversion rate. Kui see ei vasta ettenähtud numbrile, siis tavaliselt kaotatakse palgas a la 20%. Kummargil ei tehta ise tühja klienti juurde, kes ei osta. Vahel mõni pere käib asju ostmas viiekesi, see on väga paha müüjale, kui ta ainult 1 tehingu teeb viie siseneja peale. Legaalne viis töötajate palka vähendada igakuiselt 🙂

Appi, mis pood selline on? Ehk siis kui ma astun niisama sisse ilma mingi ostuplaanita, on ka müüjale halb 🙂 Müstika

#3347623:

Eal ei oleks nõus töötama sellises orjapidamises.

Minu klienditeenindaja töö oli väikeses pereäris. Ise valisin, et millal lähen vetsu, suitsule ja sööma. Aja valisin ka ise, et kaua ära olen ja silti uksel hoian. Muidugi tegin nii, et kauaks ei jääks, aga midagi tegemata ei jäänud küll. Istuda sain ka. Sain ka seina taha istuma minna, kuhu keegi ei saanud passida.

Kaubanduskeskuses päris nii ei saa, et ise valid, kui kaua ja millal. Seal on ette kirjutatud, kui kaua pood võib kinni olla (nt 15 min), muidu tuleb trahv. Ehk et kui on korraga ainult 1 müüja tööl, siis lähtutaksegi kaubakeskuse nõuetest.

(Riide- ja elektroonikapoodides reeglina muidugi rohkem teenindajaid korraga kohal).

See conversion rate counter on välismaal siiski nii tuntud, et osades poodides ei ole lubatud töötajatel sisse välja rohkem kui 1 korra lõunapausi ajal käia. Rohkem käies toob see alla keskmise ostukorvi hinna.

Probleem ei ole poejuhatajates vaid juhtkonnas, kes eeldab kõige kõrgemaid võimalikke tulemusi, arusaamata, et tegemist on inimestega.

Samas poodides, millega minul on kogemust, kus pidi koogakil sisenema või siis ainult 1x sisse – välja kõndima ja toetumine oli keelatud (mis muide oli keelatud ka selle tõttu, et sellisel juhul oleks müüja end ka riietele toetanud), oli palk väga hea ja sai ka igasuguseid hüvesid lisaks palgale (3-4 x aastat poest täis tööriietus tasuta, uute disainide lisandumisel 50% ühekordne allahindlus tootelt).
Niiet pole see, midagi nii raske ja shokeeriv

#3347778:

Aga minu teada peaks see olema töötervishoiu vastane tegevus. Pukid peavad olema ja õigus kliendi teenindamiste vahel istuda. Need poed rikuvad ju põhimõtteliselt seadust. Töötervishoid ja töökoha ohutus on kohustuslik. Sellisest jamast tuleks rääkida ja töökaitse inspektsiooni päring saata, et mis toimub. See ei ole normaalne.

No seda minagi mõtlesin. Et see käib vastu igasugust töötervishoidu.

Naljakas

Ise pakuvad miinimumi ja siis esitavad oma töölistele selliseid kriteerjumeid. Oleks siis kasvõi palk vastav!

#3347697:

Kas päriselt ka on seal Denim Dreami poodides tingimused nii kehvad kui (ka siin) räägitakse? Sel juhul hakkan küll antud kohta boikoteerima edaspidi. Orjapidamist ma ei toeta!

+neil on seal suhteliselt väike palk kaa. See teeb asja eriti nutuliseks.

#3347760:

See conversion rate counter on välismaal siiski nii tuntud, et osades poodides ei ole lubatud töötajatel sisse välja rohkem kui 1 korra lõunapausi ajal käia. Rohkem käies toob see alla keskmise ostukorvi hinna.

Probleem ei ole poejuhatajates vaid juhtkonnas, kes eeldab kõige kõrgemaid võimalikke tulemusi, arusaamata, et tegemist on inimestega.

Samas poodides, millega minul on kogemust, kus pidi koogakil sisenema või siis ainult 1x sisse – välja kõndima ja toetumine oli keelatud (mis muide oli keelatud ka selle tõttu, et sellisel juhul oleks müüja end ka riietele toetanud), oli palk väga hea ja sai ka igasuguseid hüvesid lisaks palgale (3-4 x aastat poest täis tööriietus tasuta, uute disainide lisandumisel 50% ühekordne allahindlus tootelt).

Niiet pole see, midagi nii raske ja shokeeriv

Ma ei tea, meil siin Euroopas on ammu istumiseks toolid, pingid välja mõeldud.

Täiesti uskumatu, et sellist idiootsust peetaksegi normaalsuseks, sest kuskil väljamaal tehtavat nii. Tasuta tööriietus on neil ju mingid suvalised lirakad odavad strechpüksid-pusad, mille sisseostuhind on omanikule nii väike, et seda suureks boonuseks pidada naljanumber.

Ma ka kaubanduses ja klienditeenindajana palju käinud proovipäevadel (Minu kogemused jäävad 2 aasta tagusesse aega).
H&M ei saa istuda, polegi kuskil istuda, Weekendis ka ei saanud kuskil istuda, Denimis ammugi mitte.
Mitte et mu eesmärk klienditeenindajana oleks istuda, aga kuna vahetused on pikad ja vahel palju hetki kui polegi nt kliente siis no mis ma seisan seal 12h järjest(v.a lõuna)…. peaasi et kliendid ilusti teenindatud, saal korras, kaup väljas ja omad asjad tehtud…
See klientide lugemise asi oli ka, meie pidime tagaruumi kaudu käima kui lõunale vms tahtsime minna. Aga kuna keskus oli suur, siis see oma töötaja ruumist minnes,läbi lao ja tagumise koridori keskuse mõnda söögikohta jõuda võttis pisikestest pausidest juba omajagu aega oleksin eelistanud kasvõi kummardades eesuksest minna.
Tanklas ka ei saanud istuda, aibult taga ruumis pausidel.

Conversion rate on mulle ka uudis. Muidu olen tundnud väikest sisemist survet osta siis, kui olen müüja abi kasutanud, lasknud näidata, tagant tuua ja nõu anda, siis on kuidagi süümekad, kui lõpuks ei ostagi (samas, kui ikka kaup lõpuks ei sobi, siis pole midagi teha). Nüüd tuleb välja, et parem on üldse mitte siseneda.