Teema: Pood, kus müüja ei tohi toetuda

Töötasin ühes Denim Dream poes lühikest aega. Meil tõesti toole ei olnudki kassa taga, istuda sai pausi ajal. Coversion rate-i vaadatakse tõesti, iga kord kui nt naine jäi riideid proovima ja mees 4 korda sisse-välja käis, et vaadata, kas on juba valmis kiristasime hambaid, aga kliendile pidime ikka naeratama. Sama lugu ka “lihtsalt vaatajatega”. Mulle endale ka meeldib vahel mööda poode käia, plaanita midagi osta, aga töötajale tähendab see boonusest ilma jäämist. Pärast saime pahandada, et conversion rate nii väike. Pausile minnes kummardasime, et ise mitte kliendina “kirja minna”. Puhkepausid (kokku tund 12-tunnise tööpäeva jooksul) võeti tööajast välja, st on tasustamata. Kohustuslikud on müügikoolitused, mis enamasti pannakse tööpeävale, aga vahel ka mitte. Väga tihti helistas piirkonnajuht, et “paluda” teise kauplusesse asendama vabal päeval. Keeldumisel üritati süümepiinu tekitada. Testostjad käivad iga kuu mitu korda, kui tulemus nõrk on, pead seletuskirja kirjutama. Meie konkreetse poe juhataja vaatas kaameratest, kuidas me töö ajal käitusime (kas nõjatusime letile, kas rääkisime omavahel juttu (mis oli ka keelatud)) ja hiljem tegi selle kohta märkusi. Need teeninduse hindamise nupud- kui laps mängib ja vajutab halb nuppu tähendab see töötajale väikest kaotust palgas. Inventuur on iga kuu ja puudujääk võetakse osaliselt töötajate palgast (seaduse väänamiseks on asi sõnastatud nii, et kui inventuur korras, saad varguse ennetamise boonust, kui ei, on see boonus miinuses). Kui kassas on puudujääk, aga ka ülejääk, läheb see tasumisele vastutava teenindaja või juhataja palgast (puudujääki muidugi mõistan, aga ülejääk-nt kui mõni klient ütleb, et tagasi vaja ei ole.. nojah..) ühesõnaga väga hea meel, et sealt tulema sain.

Nii kurb ausalt öeldes, et keegi peab sellist töökeskkonda kannatama. Või kas ilmtingimata peab? Saaks ju mujale ka tööle. Ise ei oleks eales nõus sellistes tingimustes töötama.

#3348113:

Töötasin ühes Denim Dream poes lühikest aega. Meil tõesti toole ei olnudki kassa taga, istuda sai pausi ajal. Coversion rate-i vaadatakse tõesti, iga kord kui nt naine jäi riideid proovima ja mees 4 korda sisse-välja käis, et vaadata, kas on juba valmis kiristasime hambaid, aga kliendile pidime ikka naeratama. Sama lugu ka “lihtsalt vaatajatega”. Mulle endale ka meeldib vahel mööda poode käia, plaanita midagi osta, aga töötajale tähendab see boonusest ilma jäämist. Pärast saime pahandada, et conversion rate nii väike. Pausile minnes kummardasime, et ise mitte kliendina “kirja minna”. Puhkepausid (kokku tund 12-tunnise tööpäeva jooksul) võeti tööajast välja, st on tasustamata. Kohustuslikud on müügikoolitused, mis enamasti pannakse tööpeävale, aga vahel ka mitte. Väga tihti helistas piirkonnajuht, et “paluda” teise kauplusesse asendama vabal päeval. Keeldumisel üritati süümepiinu tekitada. Testostjad käivad iga kuu mitu korda, kui tulemus nõrk on, pead seletuskirja kirjutama. Meie konkreetse poe juhataja vaatas kaameratest, kuidas me töö ajal käitusime (kas nõjatusime letile, kas rääkisime omavahel juttu (mis oli ka keelatud)) ja hiljem tegi selle kohta märkusi. Need teeninduse hindamise nupud- kui laps mängib ja vajutab halb nuppu tähendab see töötajale väikest kaotust palgas. Inventuur on iga kuu ja puudujääk võetakse osaliselt töötajate palgast (seaduse väänamiseks on asi sõnastatud nii, et kui inventuur korras, saad varguse ennetamise boonust, kui ei, on see boonus miinuses). Kui kassas on puudujääk, aga ka ülejääk, läheb see tasumisele vastutava teenindaja või juhataja palgast (puudujääki muidugi mõistan, aga ülejääk-nt kui mõni klient ütleb, et tagasi vaja ei ole.. nojah..) ühesõnaga väga hea meel, et sealt tulema sain.

Kusjuures siin on küll seaduserikkumine. Tõsi, need kaks pooletunnist pausi 12tunnise vahetuse ajal ongi väljaspool tööaega, st tegelik vahetus on 13 tundi, aga lisaks peaks lubama veel 10-15 minutilisi pause ja need peavad jääma tööaja sisse.

Lihtsalt ei suuda uskuda 🙁
Mina käin tihti ajaviiteks poodides vaatamas ja vahel laps ootab pingil koridoris, siis käin ka mitu korda sisse-välja talle ütlemas, et lähen proovima või et läheb veel aega.
Kuidas küll saab minu nii isiklik tegevus teistele tööalast kahju tuua???

Denim Dreamiga samad tingimused on kõigis Põldma poodides-Mustang, Calvin Klein, Guess, Tommy Hilfiger, Tom Tailor, Calvin Klein Underwear jne.

#3348058:

Puhkepausid seaduse järgi:

Seega olenevalt töö iseloomust näeb seadus ette ka teatud erisused tööpäevasiseste puhkeaegade osas. Nimetatud pauside pikkuseks on 10 – 15 minutit. Õigus puhkepausidele on näiteks müüjatel, kassapidajatel, liinitöötajatel, baaridaamidel, ettekandjatel jne. Nende pauside võrra tööpäev ei pikene.

https://www.rup.ee/kusimused-vastused/tooinspektsioon/mitu-pausi-v-ib-tootaja-teha-12-tunnise-toopaeva-jooksul

Need 10-15 minutilised pausid on ette nähtud ja töölepingus kirjas küll. Reaalsuses kukub muidugi nii välja, et pead need pausid kuidagi klapitama/planeerima ja need kuluvad kiiresti.
Suuremas keskuses läheb juba ainuüksi wc-s käimiseks 10 minutit (kohale kõndimine, koos klientidega sabas seismine jne). Istuda või puhata ikka ei saa ja kõik seaduslik 🙂

Minu meelest oleks siin ainest mõnel suuremal ajalehel selle kohta lugu kirjutada. Ma tõesti tahaks selliste poodide juhtkonnapoolset selgitust kuulda, miks tänapäeval selline asi nagu, see conversion rate kasutusel on

#3348202:

Minu meelest oleks siin ainest mõnel suuremal ajalehel selle kohta lugu kirjutada. Ma tõesti tahaks selliste poodide juhtkonnapoolset selgitust kuulda, miks tänapäeval selline asi nagu, see conversion rate kasutusel on

Nõus.
Mind pigem üllatab, et loendamisest ei teata. Piisab veerand tundi mõnes keskuses veeta, kui näed küürakil liikuvaid müüjaid. Selline asi on kasutusel juba aastaid.

Artikleid on vist kirjutatud ka- sellest et keskused ei luba poodi sulgeda. Poe omanikud muidugi ka mitte. Väiksemates poodides on müüja sageli üksinda 10.00- 16.00. Siis tuleb vahetus või teine müüja lisaks. Sel ajal vetsu ei saa või tohib käia 1 kord. Toidu toob kuller poodi ja seda peab sööma riidekapi suuruses tagaruumis, ise kogu aeg ühe silmaga poodi jälgides. Kui tuleb klient, kellega läheb kauem aega, sööd hiljem edasi seda jahtunud toitu.
Kaameratest vaadatakse kaua pood kinni on olnud. Vahel mõni inimlik turva laseb müüja pissile või tampooni vahetama ja valvab ise poodi.

Ärge käige enam nendes poodides ja kaovad ise ära turult.

Tööinspetsioon ütleb sulle kohe, et istumie on tervistkahjustav ja seismine on väga hea. Te ei tea, et kontorites on ka seisutöökohad nüüd väga popid?

Ja siis veel imestatakse, miks teenindajaid on nii raske leida ja miks tuleb immigrante sisse tuua, et keegi selle töö ära teeks. Miks ei võiks töötingimused ometi inimlikumad olla?

Töötasin kohas, kus oli taoline probleem (lisaks ka muid asju). Olukorra muutmiseks suhtlesin tööinspektsiooniga ja töötervishoiuarstiga, sain signaali, et asjad pole ok. Lõpuks tuli tööinspektsioon kohale, must räägiti valgeks ja midagi ei muutnud. Tulemus – pidasime maha ühe koosoleku, kus peale minu võttis sõna üks uus töötaja, terve aeg itsitas, segas vahele, õigustas ülemuse käitumist. Ütleski, et kaameratest salaja töötajate jälgimine on OK, tööl seismine on OK jne .. ja nüüd kui mõtlete, miks või mis põhjusega. Antud inimene töötas varasemalt „istuda-toetada-ei-tohi“ kohas 3-4 aastat juhatajana

Reservedis, Mohitos, Croppis ja House poes ei või ka istuda. Töötasin ühes neist kunagi ülikooli kõrval ja see oli kohutav. 12-tunnine tööpäev ja kui kliente ei olnud ja midagi teha polnud, siis lihtsalt seisid. Alguses oli eriti harjumatu, hiljem kui ära harjusin oli lihtsam. Paar korda toetasime letile (inimesi ei olnud) ja kohe saime õiendada.

Ärge käige enam nendes poodides ja kaovad ise ära turult.

Sellise slaavi tibikultuuri juures, nagu meil Eestis on? Loota ju võib.

Selle teema võiks tõesti meedia üles korjata, muidu on nad ju nii varmad siit teemasid võtma ja enda omade pähe esitlema.
Kuskile vihje saata selle teema lingiga ehk?

#3348416:

Missugused need loendurid välja näevad? Mingi nupuke uksepiidal? Turvaväravate sisse peidetud? Siis teaks ka selliseid poode vältida.

Erinevad näevad välja, googelda customer counter device või visitor counter device.