Teema: Puuduv enesekindlus teenuse/töö pakkumisel

Noh(või nooo) siis mine liinitööle tagasi ja tunne ennast kindlalt.
Kui keegi pole su teenusega või kvaliteedigacrahul küll siis teada saad ja tunned rahakotiga seda. Eks siis pead midagi oma asjades muutma. Milleks ette muretseda?!

#3458985:

Pealkiri sai imelik, aga nt ma tahaksin õppida juuksuriks, siseviimistlejaks vms, kuid kardan klientide tagasisidet, et nad ei ole mu tööga rahul. Ja nii on mul iga asjaga, et ma tahaksin oma kätega midagi ära teha, aga kardan, et tulemus ei meeldi. Ei oska kuidagi oma enesekindlust tõsta ka.

Seda enesekindlust saad tõsta niiviisi, et tööd tehes annad oma parima. Sellisel juhul, kui keegi ei olegi tulemusega rahul, siis saad ennast lohutada, et andsin endast parima. Ega neid, kes vinguvad, on alati ja igal pool. Ja eks tuleb õppida ka kriitikat konstruktiivselt analüüsima, mõnikord ongi see põhjendatud ja siis tuleb sellest õppida ja areneda. Võtadki seda, kui õppetundi.

Öeldakse et tee seda mis meeldib ja teeb rõõmu. Aga kui see meeldib vaid sulle endale? Nii on loominguga. ma ei saa aru kuidas saab teha seda mis meeldib kui see teistele ei meeldi. Selline võib olla hobi, mitte töö millega end elatad. Nt minu mees on super emotsioonitu lohutaja ja õigelt arvaja sellisestes olukordaded. Ta ütleb alati et no kui miski ei meeldi on see nende arvamus jne. Aga seda ta võib öelda teistele. Kui asi puudutab tema tehtut, siis need õpetused enam ei kehti. Õpetused kuidad võtta vastu kriitikat. Nii et ma mõtlen et teoorias on paljud tugevad. Aga kuidas olla tugev päriselt ja praktikas? Disaineri ja juuksuri puhul pead sa olema aga nii proff et teed seda mus sulle endale ei pruugi üldse meeldidagi.

#3459004:

Aga kuidas olla tugev päriselt ja praktikas? Disaineri ja juuksuri puhul pead sa olema aga nii proff et teed seda mus sulle endale ei pruugi üldse meeldidagi.

Juuksurid õpivad mingid stiilid selgeks ja neid teevadki. Lõikamine, juuste värvimine. Disainimisega samamoodi, teed nii nagu oskad ja otsid kliente kellele sinu tehtu sobib. Disainimine on ju isegi lihtsam sest saad omaette harjutada. Võtad kasvõi kellegi valmis kujunduse ja siis proovid seda huvitavamaks muuta ja läbi selle õpid juurde.

Pigem suur inimese piiraja on see kui inimene tahab kohe olla tipptasemel ja ühe korraga teha töö mida kõik kiidaks jne.

No enamus juuksureid kahjuks ongi täielikud soss-sepad, kel selle töö peale üldse kätt ega silma pole. Teevadki vaid mingeid selgeksõpitud stamplõikusi, ei oska nad kliendi isikupära arvestades midagi soovitada ega ka oma kätteõpitud stiili inimese järgi kohandada. Juuksuril peaks olema siiski ka kunstnikusilma, ilumeelt ja stiilitunnetust, kui seda pole, võiks tõesti ametit vahetada. Või siis avagu kuskil keldris mõni odavama otsa tehas, kus ühe malli järgi ajast ja arust mutisoenguid vorpida.

#3459004:

Õpetused kuidad võtta vastu kriitikat. Nii et ma mõtlen et teoorias on paljud tugevad. Aga kuidas olla tugev päriselt ja praktikas? Disaineri ja juuksuri puhul pead sa olema aga nii proff et teed seda mus sulle endale ei pruugi üldse meeldidagi.

Tuleb eristada kriitikat, mis käib
a) tehnilise praagi kohta
b) on lihtsalt maitseküsimus – kliendile ei meeldi juuksuri “käekiri”, sisekujundaja “käekiri”

On tõesti halb, kui klient saab väita, et see-ja-see teenusepakkuja ei oska oma tööd teha, tal pole piisavalt oskusi/ta on lohakas ning ta teeb tehnilist praaki. Tehnilise praagi juhtumist saab vältida ennast võimalikult meisterlikuks treenides ja tööd võimalikult hoolsalt tehes. Et sa lihtsalt ei luba endale lohakust. Kui aga midagi siiski juhtub (või on piiripealne juhtum) – siis võtad omaks, vabandad ette-taha, pakud kompensatsiooniks midagi jne. Kui aga pahatahtlikult väidetakse, et on praak (kuigi tegelikult pole) – siis tuleb valmis olla ennast kaitsma. Näiteks avaliku laimu puhul kuskil FB-s küsima omalt poolt vastu, et nii, kas ka teised näevad siin praaki või kuidas sellega siis on? Või siis kutsuma keegi oma ala asjatundajatest ennast kaitsma vms.

Teise punktiga on keerulisem. On see ütlemine: “Ma ei ole 500- eurone, et ma saaks meeldida kõigile”. On ju siin foorumiski küllalt teemasid, kus läheb tuliseks vaidluseks – osa kägusid väidab: “See paljukiidetud Eve mulle küll ei meeldinud. Aga samast salongist Birgit – super juuksur!” ning osa vaidleb vastu, et misasja – Birgit ei kõlba just kuhugi, Eve on aga parim üldse. Samaoodi ka sisekujundajate puhul – ühed kiidavad ühte ja laidavad teist, teised täpselt vastupidi. Igal juuksuril, sisekujundajal ja treeneril kujuneb lõppude lõpuks oma klientuur – need, kellega maitse-eelistused kattuvad ja kellele ta inimtüübilt sobib. Midagi pole teha. “Nende teiste” (kellele teenuspakkuja ei meeldi) poolest võib ta kasvõi nahast välja pugeda – ikkagi ei meeldi. Nii et ilmselt mõne puhul tuleb ka süda kõvaks teha ja rahulikult öelda: “Ilmselt meie arusaamad asjast ei lähe kokku ning äkki me pole teineteisele need õiged…”. Ilmselt aitab, kui oma kodukal presenteerida tehtud töid – et vat, selline on minu stiil ja nii ma teen. Siis saavad kliendid enne aimu, mida oodata, ja need, kelle maitsega kokku ei lähe, loobuvad eos. Muidugi on siis oht, et keegi konkurent hakkab kodukalt šnitti võtma, järele aimama. Nii et eks seal mingi tasakaal tuleb leida – kui palju on paras endast avaldada.

#3458994:

Seda enesekindlust saad tõsta niiviisi, et tööd tehes annad oma parima. Sellisel juhul, kui keegi ei olegi tulemusega rahul, siis saad ennast lohutada, et andsin endast parima. Ega neid, kes vinguvad, on alati ja igal pool. Ja eks tuleb õppida ka kriitikat konstruktiivselt analüüsima, mõnikord ongi see põhjendatud ja siis tuleb sellest õppida ja areneda. Võtadki seda, kui õppetundi.

Jah, sellega tuleb leppida, et mõni klient hääletabki jalgadega ega tule enam kunagi tagasi. Kui arusaamad “sobivusest”, “heast maitsest” jms. on totaalselt erinevad või tal on mingil seletamatul põhjusel teenuspakkujaga “negatiivne keemia”, siis sageli isegi ülipüüdlik kliendi järgi kohanemine ei päästa. Las ta läheb. Tuleb mõni teine.

No ei meeldinud…. ok vanasti rääkis ta sellest naabrinaisele. Aga nüüd kirjutab anonüümelt perekooli. Üks loeb, teine loeb. Ei tea, see Eve on ikka kahtlane, ma parem ei lähe tema juurde. Aga oleks et Evet kiidetaks anonüümselt. Seda on ikka väga harva. Ja kui kiidabki siis keegi teeb ikka ta maha. Ma vahel tahaks kedagi kiita. Nii et teised ka teaks. Aga ma parem ei kiida. Nii ma tõmbam talle pasa kaela negatiivsete arvamuste näol. Totter eks.

#3459106:

No enamus juuksureid kahjuks ongi täielikud soss-sepad, kel selle töö peale üldse kätt ega silma pole. Teevadki vaid mingeid selgeksõpitud stamplõikusi, ei oska nad kliendi isikupära arvestades midagi soovitada ega ka oma kätteõpitud stiili inimese järgi kohandada. Juuksuril peaks olema siiski ka kunstnikusilma, ilumeelt ja stiilitunnetust, kui seda pole, võiks tõesti ametit vahetada. Või siis avagu kuskil keldris mõni odavama otsa tehas, kus ühe malli järgi ajast ja arust mutisoenguid vorpida.

khhm üldjuhul on ikka töö tellija materjalist ehk quasimodost juukselõikusega paraku iludust vormida ei ole võimalik…

Millest see kartus sul tuleb, mõtle. Äkki lapsepõlv- halvustati sind kodus, pidid palju pingutama, et end tõestada? Vahel on abi heast psühholoogist või ka lihtsalt inimesest, kes suudab sind rääkima panna.

#3459106:

No enamus juuksureid kahjuks ongi täielikud soss-sepad, kel selle töö peale üldse kätt ega silma pole. Teevadki vaid mingeid selgeksõpitud stamplõikusi, ei oska nad kliendi isikupära arvestades midagi soovitada ega ka oma kätteõpitud stiili inimese järgi kohandada. Juuksuril peaks olema siiski ka kunstnikusilma, ilumeelt ja stiilitunnetust, kui seda pole, võiks tõesti ametit vahetada. Või siis avagu kuskil keldris mõni odavama otsa tehas, kus ühe malli järgi ajast ja arust mutisoenguid vorpida.

uhh, sina oledki üks vingujast vigiseja, kes pole siiani leidnud enda isiklikku juuksurit. käid ühe juurest teise juurde vingumas. edu!!!

#3462699:

No selleks on igal tegevusalal välja töötatud omad lahendused. Loodetavasti neid ikka koolis õpetatakse (hea teeninduse abc), kui mitte, siis hiljemalt ettevõtluskursusel ikka. Üldiselt kas maksad raha tagasi või pakud ümber tegemist. Selle peale enamus kliente ikka rahuneb maha ja leebub. Kui vaidlus käib suurema kuluga asja üle nagu siseviimistlus, siis kaasatakse ekspertiis. Saad ka ennetada pretensioonikat klienti sellega, et keeldud töö tegemisest. Ütled et kliendi soovitud tulemust ei ole võimalik teostada ja sina seda proovima ei hakka, ehk teed ainult töid, milles ise end enesekindlalt tunned.

Veebikunstnik oled?
Enamus aladel on materjali kulu ja kui pole otsene praak, siis ei hakka keegi midagi tasuta ümber tegema. Kui oled mingi veebimees, siis võid teha niipalju ümber kuni meeldib, sest midagi ei kulu peale aja ja elektri.