Teema: Segadus tellimuse transpordiga

#4048061:

Aga kes siis ja kuhu peaks kuller selle paki panema? Pakoautomaadi ette maha?

Minu hinnangul on see ikka nende endi probleem.
Hetkel huvitab pigem seaduslik alus.

Küsi epoest, kust tellisid.
Ja kuidas sulle endale tundub- peaks asi S kappi mahtumavõi mitte? Kui tellisid nt. teleka või jalgratta, siis ilmselgelt ei saagi S kappi mahtuda.

Huvitav, ma pole küll näinud, et ma saaks kaupa tellides valida kapi suurust. Kust mina tean, kui suurde karpi kavatseb poeomanik mu kauba pakkida?

Aga kulleritasu on tõepoolest siis poeomaniku mure. Mul on küll nii, et kui ei mahu, siis pean lihtsalt ootama aega, kuni mahub.

Meil on nii. Tootede kûljes on peidetud info e-poe programmis, mis laseb kliendil valida kas pakiautomaadi ja/või kulleri. Teinekord juhtub, et mõnel tootel info vigane ja pakiautomaati see ikkagi ei mahu ning ainus võimalis on kuller. Sellisel juhul võtame enne paki väljasaatmist kliendiga ühendust, vabandame vea pärast ja küsime, kas ta on nõus kulleritasuga. Selline asi on mõeldamatu, et lihtsalt lajatatakse kliendile suurem summa tagantjärele. Lepingu sõlmimisel (s.t tellimuse tegemise) hetkel peab olema kliendil lõplik hind teada või tal peab olema võimalus tasuta tûhistamiseks, kui selgub, et hind muutub. Kindlasti ei ole kuidagi õiguspärane seda summat hiljem küsida. Seda enam, et kõiga loogilisem alternatiiv oleks olnud antud juhul järgmise suurusega kapp, mitte kuller. Ja kui tegu Smartposti või Omnivaga, siis e-poe pidajana võin kinnitada, et väikse paki eest ei küsi kumbki neist kullertasuks 10€. Sinu käest üritatakse veel kullertasu eest ka lisasummat teenida.

Mul on saadetud teise kohta kappi, kui esimeses pole mitu päeva ruumi. Kullerit ei maksa, pole sellist teenust tellinud.

See on küll imelik, et kui ei mahu kappi, sest kapid on täis, pean mina kulleri eest maksma ja veel nii suure summa. Minu arust pole see minu probleem, et kapid on täis, mina pole kullerit tellinud. Mina näiteks kullerit sellepärast kunagi ei telli, et nad ujuvad suva ajal ukse taha, ette ei helista, midagi kokku ei lepi, mina ei tea, millal nad tulevad, seega mind pole tavaliselt kodus. Ma ei saa aru, mis inimestele see kullerteenus üldse mõeldud on. Kodustele pensionäridele, kes siis võtavad kaks nädalat igaks juhuks vabaks, et poodi ka ei lähe, siis ehk õnnestub kulleriga pakk kätte saada.

#4048345:

Elan Tallinnas, aga kulleri tellin alati töökohta Harjumaal. Nad käivad ju tööpäeva jooksul.

Kõigil pole töökohta, kus ta päevad läbi passib, mina käin ka tööl olles ringi ja ei soovi tülitada kolleege oma isikliku pakimajandusega. Enne oli ainult Omniva selline ülbik, et ei teatanud ette ei päeva ega kellaaega, nüüd on kõik sellised. Mu pensionärist vanaema ei julge jalutamagi minna, et äkki kuller tuleb. Istub ja ootab nädalate viisi oma pakki, sest kui teda suvalisel ajal kodus pole, viiakse kuskile kaugele pakiautomaati ja asi vask, kuhu tal ligipääs puudub. Minu arust pole normaalne töökorraldus.

#4048361:

Telli siis kellegi juurde, kes kodus töötab.

Kuidas see abiks peaks olema? Et ma pean minema kuskile eraldi paki järele kuskile suva kohta ja teised inimesed peavad tegelema minu pakkide vastuvõtmisega, minuga kokku leppima, et millal tulen pakile järele vms. Tellingi pakiautomaati, sest kullerteenus on täiesti mõttetuks tehtud sellise töökorraldusega.

#4048348:

Istub ja ootab nädalate viisi oma pakki, sest kui teda suvalisel ajal kodus pole, viiakse kuskile kaugele pakiautomaati ja asi vask,

Mina olen aastaid lasknud kulleritel jätta paki lihtsalt ukse taha trepi peale.

#4048363:

Tellingi pakiautomaati, sest kullerteenus on täiesti mõttetuks tehtud sellise töökorraldusega.

No aga mida sa vingud siis? Kõik hästi ju.

#4048381:

Ma pole ka aru saanud, kuidas kullerteenus saab äriliselt efektiivne olla, kui lihtsalt huupi sõidetakse inimesele suvalisel kellaajal ukse taha. Kõik need tühisõidud ju raiskavad aega ja raha.

Üks firma saatis vähemalt vanasti eelmisel päeval sõnumi, et pakk on tulemas ja seda sai veel paar tundi enne kulleri tulekut pakiautomaati ümber suunata. Mingi tarkvara peab ju kullerfirmal ometi olema, mis pakkide liikumist haldab, sealt teavituste saatmine ei tohiks olla raketiteadus.

Paljudes töökohtades ei ole realistlik, et näiteks suure ärihoone administraator tegelebki poole tööajast maja töötajate isiklike pakkide vastuvõtmisega.

See vist väga hästi ei toimi kuna pakid liiguvad nüüd kohati ülikiiresti. Mul on mitmeid kordi jõudnud Tallinnast pakk Tartusse pakiautomaati samal päeval. Kullertellimusega on see, et pakk võidakse vormistada, aga kuni kulleril ja terminalis pole ei ole miskit kindlat, et kas see pakk ka kullerile samal päeval üle antakse -see selgub sisuliselt õhtul peale korjates, ning alles öösel umbes terminalis, et kas ja kuhu see pakk läheb ja kas järgmine päev ja mis autoringile peale mahub.

Tellin kulleriga võrdlemisi palju – amazoni jmt asjad tulevadki kulleriga. Aga paljudel juhtudel on kullertasu X summast alates tasuta ja tihti on ka tellimused suuremad kui pakiautomaati mahub või raskemad (mida näiteks käes koju ei tooks). Lihtsamate asjade puhul kui kuller helistab, et on jõudmas ja mind kodus pole – siis olenevalt ilmast palun õue trepile panna või pakiautomaati – vanasti oli see, et pakk läks terminali tagasi ja alles järgmine päev automaati. Vähemalt dpd-ga ja nüüd minu arust ka teistel viib see sama kuller juba pakiautomaati.

Aga muidu jah, itella ja omniva on pannud ka teise lähimasse pakiautomaati, mis alati pole ka lähim olnud. Linnas elades see ehk mingil määral toimib (kuigi kui nt liikumisraskusega inimene on arvestanud, et saab kodulähedalt 100m kauguselt kätte, aga viiakse km kaugusele on see talle suur vahe).

Ma jätaks selle arve igatahes maksmata ja paluks firmal endal oma kulleritega seda klaarida. Kui kuller pakub, et automaati ei mahu aga toob ära, siis eeldatavalt on see tasuta, eriti kui teisiti miskit ei mainita. Osadel firmadel on tõesti märge nt, et see asi pakiautomaati ei mahu, palun vali kuller ja juhul ollakse valinud valesti küsitakse juba enne saatmist raha juurde. Aga see kui automaati ei mahu ja kuller pakub, et toob ära siis võiks arvata, et jääd nagunii talle ringile ja seepärast pakkus.

#4048367:

Mina olen aastaid lasknud kulleritel jätta paki lihtsalt ukse taha trepi peale.

Eramajas on see ehk võimalik, kortermajas kindlasti mitte.

#4048422:

Eramajas on see ehk võimalik, kortermajas kindlasti mitte.

Kortermajas saab naaber vastu võtta.

#4048455:

Kas see on normaalne teenus, mille tarbimiseks peab kogu kogukonna rakkesse panema, et oma asi kätte saada.

See ei olegi nende inimeste teenus, keda kohal pole-kuidas sa küll aru ei saa?