Teema: Tellimuse täitmise tähtaeg
Ilma igasuguste pretensioonideta uurin. Kui sinu e-tellimuse tähtaeg, mis oli 19.01-21.01, on igati ok, ku sulle helistab tädi, kes ütleb, et toode tuuakse sulle 25.01?
Küsin lihtsalt huvi pärast, sest ma ei ole üldse e-poodide kasutaja.
Kasutaja on kirjutanud teemasse 5 korda. Täpsemalt 10.01 23:07; 22.01 15:47; 31.01 19:37; 06.02 14:32; 25.02 20:29;
Jah, see kaks tööpäeva edasi väga palju ei muuda kuigi saan aru, et vb olla näiteks sünnipäeva kink kellelegi nvks vmt. Aga vahepeal ootamatusi tuleb ette, eriti praegu koroona ajal just kauba veol (kuller, pakiautomaati, postkontorisse). Mahud on suurenenud, koroona tõttu palju piiranguid ja samuti ka palju personali haiged/eemal.
Väga tubli ju, kui helistas. Mul on pakid viibinud ja keegi pole helistanud. Istu ja oota, uuri ise. Mõnikord vastatakse, mõnikord mitte.
Mk
No minuarust mõne poe/veebisaidi puhul täiesti tavaline. Minu kogemuse järgi nt Hansapost, kes vahest tõstab tarnetähtaega isegi paar kuud edasi kui on suurem asi ja ka siis kui ise nende lattu järgi lähed sest tegelikult on nemad ju ainult vahendajad ja ei suuda tegelike tarnijate tarneprobleeme kiirelt kliendile vahendada isegi kui need müügihetkeks on need vbla selged. Ka kaup24 ja on24 on olnud sama probleem aga vahendajate puhul ma alati sellega arvestangi ning proovin siis pigem otse tootja lehelt osta kui just väga suurt hinnavahet pole. Ja no vahepeal oli Omniva kaudu tellides lootusetu asju “õigeks kuupäevaks” kätte saada.
Minu arust ka tore et helistas. Kui ei sobi võivad ka raha tagasi ju maksta ja vaata siis ise kust kiiremini saad.
See sõltub, kas on selle poega tavapärane, et edasi lükatakse või pigem esmakordne.
Ma suudan ka arvestada sellega, et nt jõulude ajal ongi nii poed kui ka kullerid üle koormatud ja arvestan kohe, et võib hilineda (jõulukinke ei telli e-poest nädal enne jõule).
Kui aga sama e-poega koguaeg sama jama, siis muidugi ei ole ok.
Siin tuleb arvestada, et e-poodidel ei ole alati suuri ladusid, kus kõik kaup kohal. Neil võib laos olla mingid pisemad asjad või enamlevinud asjad, kuid paljusid asju tellitakse kuskilt vahelaost või teiselt tarnijalt.
Sa pead olema sisse logitud, et vastata selle teemale.