Kas on normaalne, et kindlustusjuhtumi puhul on see justkui jäänud venima, kahjukäsitleja on kirjutanud, hindaja kohapeal käinud, kalkulatsioon tehtud, mõtlesime ja otsustasime, et pigem võtame raha ja teeme ise, ja nüüd on kindlustuse inimene kadunud juba kolm nädalat, kirjadele ei vasta. Kas peaksin helistama üldisele kindlustuse numbril või lihtsalt ootama, kuni raha arvele laekub?