Teema: Selveri pult

#4262507:

Minu jaoks on on küll see mittetöötava puldi lihtsalt tagasi panemine ikka kummaline käitumine. Et järgmine klient saaks ka proovida sellega osta? Sellises olukorras läheksin ja viiksin selle puldi teenindajale ja seletaksin probleemi. Samamoodi olen käitunud kui olen leidnud riiulist mingi katkise toote näiteks. Kunagi avastasin, et munakarbist oli 1 muna puudu, viisin selle teenindajale, mul ei tulnud pähegi pista see tagai riiulisse, et keegi saaks selle sealt ära osta ja siis kodus avastada.

Kõigil ei ole aega, et mööda poodi müüjaid taga otsida. Kui ma tahan kiiresti oma mõned asjad ära osta, siis ma tõesti ei soovi tegeleda puldiprobleemide lahendamisega. Seda võiks ikka pood tagada, et puldid töötavad ning neil võiks olema olla ka mingi pultide kontrollimise süsteem. Selge see, et mis liigub see kulub. Aga kasumit teeniv ettevõte peaks suutma ikka oma klientidele töötavad puldid tagada.

Minul oli hiljuti juhus, kus vähemalt kolmes karbis olid munad katki. Mul ei tulnud pähegi, et ma peaks nende karpidega mööda poodi müüjat otsima.

#4262593:

Kõigil ei ole aega, et mööda poodi müüjaid taga otsida. Kui ma tahan kiiresti oma mõned asjad ära osta, siis ma tõesti ei soovi tegeleda puldiprobleemide lahendamisega

Sa ei soovi hetkel puldiprobleemidega tegeleda, aga see toob kaasa selle, et sinu kaart blokeeritakse ja sa ikkagi pead oma aega raiskama ning probleemiga tegelema. Eks iga asja kohta võib öelda, et mul aega ei ole, aga tihti on nii, et see sind ei päästa ja pärast ikka pead selle aja leidma, et asi ära klaasrida.

#4262604:

Tõttöelda ma ka ei ole kindel, kas see ikka on minu töö teavitada katkistest pultidest ja kahjustatud kaubast.

Otseselt sinu töö ei ole, aga see minut aega ei tohiks nüüd tükki küljest võtta. Lähed iseteeninduskassas oleva töötaja juurde ja 30 sekundi jooksul kirjeldad probleemi ära. Pole ju vahet, kas sa ostled seal poes 15 või 17 minutit.

#4262622:

#4262616:

Otseselt sinu töö ei ole, aga see minut aega ei tohiks nüüd tükki küljest võtta. Lähed iseteeninduskassas oleva töötaja juurde ja 30 sekundi jooksul kirjeldad probleemi ära. Pole ju vahet, kas sa ostled seal poes 15 või 17 minutit.

No oleks ma teadnud, et nii juhtub, siis muidugi oleksin otsinud teenindaja.

Minu loogika järgi on nii, et kui ma pistan puldi pessa tagasi ja siirdun kassasse maksma, siis kassas läbi löödud kliendikaart ja ostud automaatselt tühistab puldis olevad andmed.

No eks inimeste loogika töötabki erinevalt.

tavaliselt töötabki pult sinu loogika järgi, aga sa ju teadsid, et pult ei toimi nii nagu peab, kuna sa tagastasid puldi just sel põhjusel. siin oleks pidanud ka sinu loogika järgi ju häirekell helisema hakkama.

teiseks, kassas makstes on ju vahe, kas sa laod asjad lindile ja kassiir piiksutab need läbi või annad oma partnerkaardi, palud lisada mõne asja, mille pärast puldi tagasipanekut veel võtsid, ja maksad. kas sul õnnestus kassas maksta ilma et oleksid asjad uuesti kotist välja võtnud? kui jah, siis on sul küll alust kuri olla selveri peale.

#4262616:

Sa ei soovi hetkel puldiprobleemidega tegeleda, aga see toob kaasa selle, et sinu kaart blokeeritakse ja sa ikkagi pead oma aega raiskama ning probleemiga tegelema. Eks iga asja kohta võib öelda, et mul aega ei ole, aga tihti on nii, et see sind ei päästa ja pärast ikka pead selle aja leidma, et asi ära klaasrida.

Kuidas siis blokeeritakse kui ma pole pulti kasutatagi saanud? Sest pult ei tööta ja skaneerida ei saa.

#4262616:

Otseselt sinu töö ei ole, aga see minut aega ei tohiks nüüd tükki küljest võtta. Lähed iseteeninduskassas oleva töötaja juurde ja 30 sekundi jooksul kirjeldad probleemi ära. Pole ju vahet, kas sa ostled seal poes 15 või 17 minutit.

Vaata, ma lähen võtan puldi poe sissepääsu juurest. Lähen üritan soovitud kaupa skaneerida. Pult ei tööta. Kas ma peaks sinu arvates nüüd võtma selle puldi ja kauba ja minema kassade juurde? Lisaks ei pruugi seal kassa juures tol hetkel töötajat olla või on hoopis saba (mis viimasel ajal on väga tavaline) ning minu 5 minutit ostlemist muutub tänu sellele 15-minutiliseks. Tänan ei. Panen selle katkise puldi tagasi, võtan oma paar asja ning lähen maksan ilma puldi üle jahumata nende eest ära.

#4262700:

Kui sa juba maksma lähed, siis pead ju ikka samas sabas seisma ja siis võid ju probleemist Selveri töötajat teavitada. Ühtlasi siis maksad oma paar asja ära.

Maksma lähen siis ju otse loomulikult tavakassasse. Kas ma peaks sinna siis pult näpus minema? Mida see kassapidaja selle puldiga seal peale hakkab? Või mis kasu on tal teadmisest, et stendil on kuskil üks pult, mis ei tööta?

#4262700:

Loe teema algusest kolmandat kommentaari, kus TA kurja kirja sai. Keegi on siin teemas veel rääkinud blokeerimisest, otsi ise üles.

Kui blokeeritakse, eks siis kulutangi oma aega sellega tegelemisele. Mitte ennetavalt igaks juhuks.

Ja on ju oluline vahe, kas pult kohe ei tööta ning sisestatud on null asja või lõpetab poole pealt koostöö ning skännitud oste pole võimalik tuvastada. Esimesel juhul pole blokeerimiseks mingit alustki. Aga igal juhul ei pea klient olema see, kes pultide probleemidega tegeleb. Sellisele kurjale kirjale nagu teemaalgataja sai vastaks ma veel kurjemalt vastu. Ning mul on lähikonnas küllalt poodide valikut. Ei pea just tingimata katkiste pultidega poes käima.

#4262713:

Oled loll või mängid ainult? Ta edastab probleemi sellele, kellele vaja – loomulikult.

Ilmselgelt olen loll. Tänud diagnoosi eest. Kindlasti on tavakassas hulgaliselt ruumi igatsugude ostjate poolt kokkutassitud asjade hoiustamiseks. Ja lisaks saan pärast veel puldivarga tiitli külge kui pulti tagasi panemata poest lahkun.

#4262761:

#4262713:

#4262711:

Maksma lähen siis ju otse loomulikult tavakassasse. Kas ma peaks sinna siis pult näpus minema? Mida see kassapidaja selle puldiga seal peale hakkab? Või mis kasu on tal teadmisest, et stendil on kuskil üks pult, mis ei tööta?

Oled loll või mängid ainult? Ta edastab probleemi sellele, kellele vaja – loomulikult.

Kassiir kohe kindlasti ei hakka lookleva järjekorra juures puldi probleemiga tegelema.

Loomulikult mitte KOHE, jumal küll, miks te asju ise juurde mõtlete?

#4262789:

#4262787:

Ma ei ole küll asjatundja, aga usun, et tegelikult ei olnud pult katki, vaid sellel oli aku tühi ja nendes pesades need puldid laevadki.

tühja akuga pulte ei anta välja, ilmselt oli ikka katki.

mul on korra juhtunud, et sain puldi, mis ei hakanudki tööle. tagasi pessa panek ei aidanud, sest ma ei saanud oma kaardiga ka uut pulti võtta, kuna sellele kaardile oli juba pult antud. loomulikult teenindaja lahendas probleemi, kulus umbes poolteist minutit, kui sedagi.

Vedas siis, et teenindaja kohe kõrvalt võtta oli.
Kui juba siin väheste kasutajatega foorumis on mitmel inimesel samasugune probleem olnud, siis reaalsuses on ju probleeme palju rohkematel inimestel. Ehk siis selle asemel, et oma pulte kassadesse tassida või müüjaid taga ajada oleks loogiline eeldada, et poekett tegeleb ise pultide kontrollimisega/parandamisega ja vajadusel välja vahetamisega. Lõppude lõpuks on see ju nende huvides, et inimesed ise oma kauba sisse skänniks. Ma käin võrdselt Selveris, Rimis ja Coopis ning kasutan kõigis pulte, aga kahes viimases pole kunagi probleemi olnud. Ilmselt on see tingitud ka sellest, et Selver juurutas puldisüsteemi esimesena ning need puldid on lihtsalt oma aja ära elanud.

#4262835:

#4262789:

#4262787:

Ma ei ole küll asjatundja, aga usun, et tegelikult ei olnud pult katki, vaid sellel oli aku tühi ja nendes pesades need puldid laevadki.

tühja akuga pulte ei anta välja, ilmselt oli ikka katki.

mul on korra juhtunud, et sain puldi, mis ei hakanudki tööle. tagasi pessa panek ei aidanud, sest ma ei saanud oma kaardiga ka uut pulti võtta, kuna sellele kaardile oli juba pult antud. loomulikult teenindaja lahendas probleemi, kulus umbes poolteist minutit, kui sedagi.

Vedas siis, et teenindaja kohe kõrvalt võtta oli.

Kui juba siin väheste kasutajatega foorumis on mitmel inimesel samasugune probleem olnud, siis reaalsuses on ju probleeme palju rohkematel inimestel. Ehk siis selle asemel, et oma pulte kassadesse tassida või müüjaid taga ajada oleks loogiline eeldada, et poekett tegeleb ise pultide kontrollimisega/parandamisega ja vajadusel välja vahetamisega. Lõppude lõpuks on see ju nende huvides, et inimesed ise oma kauba sisse skänniks.

Järve Selveris, kus TA käis, on iseteeninduses alati teenindaja olemas (või kui ei ole, siis saabub 30 sek jooksul). See on mu kodupood, sestap tean.

Ma olen kindel, et pood kontrollibki jooksvalt pultide korrasolekut, aga ilmselgelt pole võimalik, et ükski pult ei lakka töötamast kahe kontrolli vahelisel ajal.

#4263406:

Ja kirjaga kaasapandud tšekil on ka kaks rida selle toote kohta – üks pluss, teine miinusmärgiga. Ehk siis tõestus, et oli nii.

Mille eest nad vabandama pidid, kui sa toote õige hinnaga said (või mis plussi ja miinusega ridadest sa räägid – saan aru, et vale kanne ja paranduskanne tšekil)? Tagantjärele pidid veelkord vabandama? Sul on ikka veider maailm. Enda ebaloogilist käitumist (teenindajaga suhtlemata jätmine, kui ostu pooleli jätsid) sa ei pea oluliseks, aga teised peavad vabandama ka asjade eest, mis on tegelikult juba korda saanud?