Teema: Mis kell helistate n.ö. tööasjus?

#4021209:

Oleme mehega puhkusel ja vahest helistatakse temale enne kell 8. Olen ka ise hommikul tööle minnes avastanud, et juba enne 8 või õhtul peale kella 18 on keegi helistanud, vahel ka laupäeval/pühapäeval. Mis sellistel helistajatel mõttes, et sellistel kellaaegadel telefonikõnesid teevad? Maini ära ka, et olen alati öelnud, et telefoni teel olen kättesaadav 9-17, aga ei pruugi olla alati telefoni juures.

Sa mõtled, et mis kell ma helistan oma töökaaslasele tööasjus?

Hommikul oleneb, mis kell tööpäev algab. Kui kell 8, siis kui on mingi tööalane jama, siis kell 7.20 on ta juba raudselt üleval. Ei taha, aga kui väga vaja, helistan. Õhtul kuni 1 – 2h pärast tööpäeva lõppu, kui on mingi kiire ja väga ajakriitiliselt oluline a la küsimus-vastus probleem.

Kui on lausa kriis, mida see kolleeg ainult saab lahendada, siis helistan kasvõi öösel. Soovin, et ka mulle sellistel äärmuskriitilistel juhtudel helistataks kohe, kui mina olen see, kes saab olukorda normaliseerida. Kellaajale vaatamata. Hommikul avastada, et mingi p*sk on ventilaatoris juba 8 tundi, oleks veel hullem. Kriisid eskaleeruvad ajaga. Mida varem alustada lahendamist, seda kiiremini läheb.

kui on 24/7 töötav asutus, siis pole probleemi kui ka öösel helistatakse, meil on koju tulnud öiseid töökõnesid igal ajal, eriti serverite asjus. kell 6 helistamine oli väga tavaline perioodil kui abikaasa haiglas töötas ja hommikul tööle tulnud vahetus avastas, et mingi vajalik masin ei tööta. selline öine valmisolek on üldjuhul ka palganubrisse sisse kirjutatud.

ise olen palunud enda kõrge palaviku korral korral kodustel helistada minu ülemustele juba kella 7 ajal või isegi enne seda, sest kella 7:45ks peab olema juba asendaja leitud ja kohal, sest lihtsalt töö on olnud selline (kool, lasteaed)

Mees on valdkonnajuht ettevõttes, kus töö toimub üldiselt 24/7 ja seetõttu on meil varahommikused, hilisõhtused ja nädalavahetuse kõned tavapärased, sest tehnika ei küsi kella, millal katki minna ning siis tuleb olukorra lahendamine kiirelt ära korraldada. Puhkuse ajal on üldiselt asendaja ja siis helistatakse vaid äärmisel vajadusel.

Endal on tavapärane tööaeg 9-17 ja enne või pärast seda helistatakse väga harva, kui on midagi üliolulist. Meil on kõigil 100% kodukontor ning tavaline, et inimesed teevad tööasju vabagraafiku alusel, seetõttu meilivahetus käib tihti ka hommikul vara või hilistel õhtutundidel. Samas keegi ei oota, et siis ruttu vastama peaksid, täiesti ok on teha seda tavapärasel tööajal.

Puhkuste osas on meil küll vaikiv eeldus, et hoolimata puhkusest võiksid kättesaadav olla. Mina aga eelistan puhkuse ajal puhkamisele keskenduda, kuna tööd kipun tegema intensiivselt ja tunde lugemata ning eelistan, et mul on perioodid, mil saan end täiesti välja lülitada. Olen tuimalt enne puhkust küsinud, kellele oma telefoni suunan. Algul oldi nõutud sellise soovi peale, nüüd on harjutud.

Samas on väga ootamatuteks olukordadeks kolleegidel olemas ka mu isiklik number, mida kasutatakse tõesti siis, kui teisiti ei saa. Kuritarvitatud seda võimalust pole.

#4021293:

PK lugedes sai kehvasti tehtud.

sa tood eriti ekstreemseid näiteid ja siis lõpetad oma kirjatüki nagu mingi märter, ole ikka nüüd. kehvasti on vbl see, et sa nähtavasti ei suuda tavaolukorral ja tõsisel olukorral vahet teha, teema ei olnud ju a la veeuputustest või pantvangikriisist kontoris

#4021306:

sa tood eriti ekstreemseid näiteid ja siis lõpetad oma kirjatüki nagu mingi märter, ole ikka nüüd. kehvasti on vbl see, et sa nähtavasti ei suuda tavaolukorral ja tõsisel olukorral vahet teha, teema ei olnud ju a la veeuputustest või pantvangikriisist kontoris

Ma vastasin näidetega kriisidest, kuna mu eelmine hakkas kohe kõvasti miinuseid saama. See oli selline:

#4021232:

Kui on lausa kriis, mida see kolleeg ainult saab lahendada, siis helistan kasvõi öösel. Soovin, et ka mulle sellistel äärmuskriitilistel juhtudel helistataks kohe, kui mina olen see, kes saab olukorda normaliseerida. Kellaajale vaatamata. Hommikul avastada, et mingi p*sk on ventilaatoris juba 8 tundi, oleks veel hullem. Kriisid eskaleeruvad ajaga. Mida varem alustada lahendamist, seda kiiremini läheb.

Ehk siis PK arvates tõesti ei peaks ka kriisiolukorras öösel helistama. Muud midagi, lihtne tõdemus. Kui käod arvaksid, et kriisi ajal ikka vast tohib helistada, siis nad vast ei kütaks miinuseid 🙂 Või nad ei tea, mida sõna KRIIS tähendab.

Tööasjades helistan tööajal. Näiteks suvel agab minu tööpäev kell 4 hommikul ja on täiesti loomulik, et helistan kolleegidele, kelle tööpäev algab samal ajal,  ja võtan loomulikult vastu ka mulle tulevad kõned. Ja kui mu tööpäev lõpeb kell 12 päeval, siis ma pärast seda ka tööasju ei aja ja töökõnesid vastu ei võta. Helistan tagasi järgmisel päeval kell 8 hommikul, kui on võõrad numbrid.

#4021209:

Oleme mehega puhkusel ja  vahest helistatakse temale enne kell 8.  Olen ka ise hommikul tööle minnes avastanud, et juba enne 8 või õhtul peale kella 18 on keegi helistanud, vahel ka laupäeval/pühapäeval.  Mis sellistel helistajatel mõttes, et sellistel kellaaegadel telefonikõnesid teevad? Maini ära ka, et olen alati öelnud, et telefoni teel olen kättesaadav 9-17, aga ei pruugi olla alati telefoni juures.

Ei pea puhkusel olles sa vastama töökõnedele, kui ei taha.

#4021527:

#4021483:

Aga see peab siis tõesti olema tulekahju või rünnak elule või varale, mitte et mingi klient küsib infot.

Et siis kui lasteaia valverühma õpetajal on hommikul 40 palavik, istugu lapsed koos vanematega õues lasteaia ukse taga ja haigestunud õpetaja tohib oma haigusest direktorit teavitada alles peale kell 9 kui ülemusel tööpäev hakkab?

Ah, mine metsa, sellel direktoril hakkab ka ikka varem see tööpäev.

#4021527:

Et siis kui lasteaia valverühma õpetajal on hommikul 40 palavik, istugu lapsed koos vanematega õues lasteaia ukse taga ja haigestunud õpetaja tohib oma haigusest direktorit teavitada alles peale kell 9 kui ülemusel tööpäev hakkab?

Kas terve kommentaari lugemine oli liiga keeruline?

Selle  osa lugemine läksraskeks?

#4021483:

Eelnev ei kehti teatud ametikohtade puhul

Kui nt lasteaias töötav inimene haigeks jääb, siis otse loomulikult teatab ta sellest sel hetkel vastutavale ülemusele. On see  siis  ta otsene ülemnus  või keegi, kes puhkuse  ajal asendab, see inimene on ju teada. Ja siis on selle vastutaja  asi asendaja leida.

Minule endale õnneks üldiselt töö asjus  ei helistata. Meil käib kogu suhtlus  elektrooniliselt ja selliseid kriise me ei lahenda, mis öösel reageerimust nõuaks. Nii et mulle ei helistata väljaspool tööaega. Ja paeeaegu kunagi ka  mitte töö ajal, enamasti saadetakse lihtsalt meil või öeldakse suhtlusgrupis, kui midagi vaja. Aga see jah sõltub ametikohast.

Samas olen kõrvalt näinud, kui ebaviisakad võivad ikka inimesed olla. Allesme  grillisime koos seltskonnaga pühapäeva õhtul kella 6 paiku. Ühele seltskonnast helistas klient. Ja ei  ole tegemist kiirreageerimise ülesandega, täiesti tavaline kontoritöö.. no ütlememe.  et helistab klient pühapäeva õhtul kell 6 oma laenuhaldurile, et küsida midagi laenu kohta.

#4021583:

#4021563:

Allesme grillisime koos seltskonnaga pühapäeva õhtul kella 6 paiku. Ühele seltskonnast helistas klient. Ja ei ole tegemist kiirreageerimise ülesandega, täiesti tavaline kontoritöö.. no ütlememe. et helistab klient pühapäeva õhtul kell 6 oma laenuhaldurile, et küsida midagi laenu kohta.

Mina ütlen selle kohta, et kas see on kuskil seaduses kirjas, et kliendi kõne tuleb pühapäeval kell 6 vastu võtta? Vastuvõtja ise ka loll. Igal ajal ju ei saagi kõnet vastu võtta – teatris, kinos, aktusel, arsti juures, arenguvestlusel, trennis, jne, jne. Miks siis pühapäeval kell 6 peab võtma? Ei võta ja kõik.

See on see loll asi kui (nagu mul) on isiklik ja töö number üks ja sama. Ning sa ei tea tihti kes helistab. Alguses tööle minnes olin nõus kuna klientidega justkui ma suhtlema poleks pidanud, kuid töö käigus ka ülesandeid muutusid, asendamised jne, et lõpuks ikkagi juhtus nii, et kliendid helistasid ka mulle.

#4021586:

#4021583:

#4021563:

Allesme grillisime koos seltskonnaga pühapäeva õhtul kella 6 paiku. Ühele seltskonnast helistas klient. Ja ei ole tegemist kiirreageerimise ülesandega, täiesti tavaline kontoritöö.. no ütlememe. et helistab klient pühapäeva õhtul kell 6 oma laenuhaldurile, et küsida midagi laenu kohta.

Mina ütlen selle kohta, et kas see on kuskil seaduses kirjas, et kliendi kõne tuleb pühapäeval kell 6 vastu võtta? Vastuvõtja ise ka loll. Igal ajal ju ei saagi kõnet vastu võtta – teatris, kinos, aktusel, arsti juures, arenguvestlusel, trennis, jne, jne. Miks siis pühapäeval kell 6 peab võtma? Ei võta ja kõik.

See on see loll asi kui (nagu mul) on isiklik ja töö number üks ja sama. Ning sa ei tea tihti kes helistab. Alguses tööle minnes olin nõus kuna klientidega justkui ma suhtlema poleks pidanud, kuid töö käigus ka ülesandeid muutusid, asendamised jne, et lõpuks ikkagi juhtus nii, et kliendid helistasid ka mulle.

Aga numbrit näitab ju? Ma ei võta võõrast numbrit vastu. Võtan ainult “ema”, “tädi kati” ja “kätlin”, sest ma tean kes nad on. Aga vahest ei võta nende omasid ka, kui ei viitsi rääkida. Ning kui siiski võtad võõra numbri vastu, sest arvad, et see on mingi lapse sõbra ema, sest laps on sõbra juures ja äkki midagi on juhtunud, siis saad kohe öelda “vabandage, hetkel ei ole võimalik mul sellest rääkida, olen hõivatud. helistage homme hommikul kell 9”.

#4021604:

Ka eraelus pean normaalseks, et ette 8 hommikul ja peale 22 õhtul helistatakse vaid hädaolukorras.

Minu eraeluliste kõnede piir on vabal päeval 11.00-20.00. Tööpäeviti 09.00-20.00. Ainult pereliikmete (lapsed, abikaasa, vanemad) kõnedele reageerin võimalusel 24h.

Et kui nt haiglast /võõras number/ kell 10 õhtu helistatkase, et su ema/isa sai insuldi ja on sinna viidud, siis põhimõtteliselt ei võta toru vastu.

#4021872:

Et kui nt haiglast /võõras number/ kell 10 õhtu helistatkase, et su ema/isa sai insuldi ja on sinna viidud, siis põhimõtteliselt ei võta toru vastu.

sama ka lastega. olen korra olnud klassijuhatajana tõelises hädas, kui laps jäi koolimaja ees auto alla ja ei saanud kuidagi lapsevanemale õnnetusest teatada.